Assistance 7j/7

Vous avez choisi de faire confiance à Colombie Autrement pour votre voyage et nous vous en remercions. Nous vous garantissons que vous avez fait le bon choix car sachez que votre satisfaction et l’assurance de la réussite de votre voyage en Colombie sont au cœur de nos préoccupations. Profondément attachés à ce pays, nous œuvrons au quotidien pour faire découvrir l’étendue des trésors dont recèle la Colombie avec habileté et passion.

Ainsi, et cela pendant toute la durée de votre voyage, vous bénéficiez d’une assistance personnalisée 7j/7. Depuis la création de votre espace personnel, jusqu’à l’accompagnement durant votre voyage en passant par toutes les étapes relatives à l’organisation et la préparation de votre séjour en Colombie, votre conseiller spécialisé est là pour répondre à toutes vos questions.

Qu’englobe cette notion d’assistance chez Colombie Autrement ?

– Avant votre voyage :

Vous avez déjà pu échanger à maintes reprises avec votre conseiller spécialisé lors de la phase préparatoire à votre voyage en Colombie. Ce dernier est alors devenu votre contact référent. N’hésitez à lui poser toutes les questions que vous avez en tête : devises, vêtements à prévoir, contenu de votre trousse à pharmacie, visas ou encore des détails concernant les visites à ne manquer sous aucun prextexte… toutes les questions ont une réponse à laquelle nous nous ferons un plaisir de répondre.

– Pendant votre voyage :

Ce contact référent est également joignable pendant toute la durée de votre séjour en Colombie. Selon l’urgence ou le besoin, vous disposez d’un numéro d’urgence communiqué sur vos documents de voyage qui vous seront remis dès votre arrivée à Bogota. Nous mettons également à votre disposition tout au long de votre séjour un numéro Whatsapp sur lequel vous pouvez nous écrire à tout moment pour bénéficier de conseils, de bons plans ou toute autre question relative à une étape de votre circuit. Vous pouvez compter sur notre engagement et notre réactivité : tous les messages bénéficieront d’une réponse et ce dans les plus brefs délais.